📞 Conversazione reale con cliente CostyCNC

“La macchina si blocca da quando uso polistirolo spesso 6 cm a 100%”

💬 Trascrizione originale

🧑 CLIENTE:
Ciao costy spero tutto bene. Ascolta, io la tua macchina del polistirolo piccola mi si continua a bloccare, non riesco a farla funzionare, non riesco a capire. Mando in stampa e dopo un po' si blocca. Ho provato più volte, ho cambiato USB, ho usato il programma offline, non riesco a capire.
🧑 CLIENTE:
Poi io ho sempre usato polistirolo da 2 cm o da 3 cm, polistirolo normale. Quindi stavo sempre a 50% (temperatura). Questo qui è polistirolo espanso per le case, 6 cm, dove per forza devo mettere 100%, altrimenti il cordino fa troppa curva — cioè quando si muove, la parte esposta al polistirolo non rimane in tiro, fa una curva perché non lo squaglia bene. Comunque la macchina si inizia a bloccare da quando ho iniziato a usare questo polistirolo. Quindi o erano i gradi dell'alimentatore... non lo so. Comunque per adesso sta continuando a scrivere, ancora non si è bloccata.
🔧 COSTYCNC (commento interno):
Cioè ha aumentato la temperatura e il trasformatore da 12V 3 Ampere non lo regge.
🔧 COSTYCNC (nota):
Dopo che ha cambiato trasformatore con 12V 5 Ampere...
🧑 CLIENTE (dopo la sostituzione):
Allora, non ho il polistirolo per fare la prova, però ho mandato due volte in stampa una scritta 80 cm, la macchina ha funzionato correttamente. Quindi si bloccava perché andava sotto sforzo e il filo diventava curvo mentre tagliava. Hehe. Quindi la prossima volta domani compro il polistirolo, farò la prova. Abbassando la velocità e andando più lento, il filo rimane dritto, non va sotto sforzo e dovrebbe tagliare. Perché se così funziona, funzionerà anche domani. Grazie.
🔧 COSTYCNC (analisi finale):
Il cliente pensa che non andava a causa di sforzo meccanico, ma la causa era il trasformatore. Comunque non mi ha mai chiamato — segnale che ha risolto cambiando trasformatore.
⚠️ NOTA IMPORTANTE — Temperature in % (percentuale), NON in gradi:
Nel software di controllo, la temperatura del filo caldo si imposta in percentuale (es. 50%, 100%).
Quando il cliente scrive “50 gradi” o “100 gradi”, intende 50% e 100%.
🎯 COSA È SUCCESSO REALMENTE (analisi tecnica CostyCNC):

✅ Il cliente ha aumentato la temperatura dal 50% al 100% per tagliare polistirolo spesso 6 cm.
✅ Il trasformatore originale da 12V 3A non è in grado di fornire la corrente necessaria per mantenere il filo caldo al 100% + alimentare i motori sotto carico.
✅ Risultato: la macchina si blocca (tensione che cala / protezione termica / riavvio della scheda).
✅ Soluzione: sostituire con trasformatore 12V 5A (o superiore).
✅ Dopo la sostituzione, la macchina funziona correttamente — anche a 100% di temperatura.

📌 Velocità bassa è consigliata per il polistirolo spesso (qualità di taglio migliore), ma non è la soluzione al problema del trasformatore. Il vero problema era l'alimentatore da 3A che non reggeva il 100% di temperatura.
🔧 Folder contesto: /guide/risoluzione-trasformatore-sotto-sforzo-costycnc/
📅 Caso reale: clienti con polistirolo spesso (6+ cm) e temperatura alta (90-100%) → se la macchina si blocca, il 90% delle volte è il trasformatore 12V 3A che non basta. Soluzione: 12V 5A.